Condiciones de Envío y Devoluciones

 

Condiciones de envío

 
Al realizar tu pedido, podrás seleccionar entre dos formas de obtenerlo:
 
A) Recogida en nuestro almacén. Estamos en Madrid. Recuerda que no somos tienda física, por lo que no tenemos atención al público y no se pueden hacer compras directamente aquí. ¡Solo funcionamos online! Una vez que hayas hecho tu pedido, te enviaremos un correo electrónico cuando lo tengamos listo para que puedas contactar con nosotros y acordar un horario de recogida.
 
B) Envío a domicilio, si quieres que te lo llevemos a casa o a tu lugar de trabajo. En la actualidad enviamos únicamente a direcciones de España PENÍNSULA.
* Si eres de Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares y te interesan algunos productos de nuestra web, ponte en contacto con nosotros en dasom@dasom.es.
 
Cada pedido podrá incluir una única dirección de entrega. Si necesitas entregarlo a varias direcciones, por favor, realiza un pedido independiente para cada una de las mismas.
 
El coste de todos los envíos a direcciones de la península depende de la modalidad que elijas:

- Ordinaria: los gastos de envío son 3.9 € (GRATIS para pedidos superiores a 50 €) y para envíos en la península (direcciones de España). Envíado por Correos.

- Exprés: los gastos de envío son 6.95 € y para envíos en la península (direcciones de España). Envíado por Correos Express.

Para poder ofrecer unos precios competitivos, necesitamos que el pedido que realices sea de un mínimo de 10 euros.

Si has realizado tu pedido antes de las 14:00 horas de un día laborable (de lunes a viernes) lo tendrás en casa en 24/48 horas (modalidad Exprés con Correos Express) o 3/5 días laborables (envío Ordinario con Correos)

Importante: esto será así siempre y cuando hayas realizado tu pedido en un día laborable. Si en cambio lo tramitas durante el fin de semana, lo enviaremos el mismo lunes para que te llegue en ese plazo. Las empresas de mensajería no realiza entregas durante los fines de semana ni festivos.

 
*No se podrán realizar entregar en apartados de Correos. Deberás facilitarnos siempre una dirección de un domicilio o lugar de trabajo en el que haya alguien para recepcionar el pedido.
 
 
Devoluciones
 
Si en un momento dado cambias de opinión respecto a un pedido o artículo en concreto, tienes 14 días hábiles (que empiezan a contar desde que lo recibiste) para devolverlo. Para solicitarnos la devolución, deberás escribirnos a dasom@dasom.es indicando qué artículo es el que deseas devolver y el motivo de la devolución. Estudiaremos el caso, aceptaremos la devolución sin problemas y te mandaremos instrucciones de cómo proceder. 
 
El producto que quieras devolver deberá encontrarse en perfectas condiciones, tal y como lo recibiste, en su embalaje original y con su etiqueta. Ten en cuenta que para que aceptemos una devolución, nosotros debemos poder poner el producto que devuelvas de nuevo a la venta. No aceptaremos en ningún caso la devolución de un artículo que se haya sido abierto, probado o que tenga algún precinto roto o rajado. El producto debe mandarse perfectamente embalado para asegurar al máximo que vayamos a recibirlo en perfectas condiciones. Nosotros NO nos hacemos cargo de los costes de envío de la devolución, ni de los riesgos del transporte. Una vez lo recibamos, lo examinaremos y te comunicaremos si tienes derecho a la devolución del importe del artículo.
 
DASOM se hará cargo de la devolución de los importes de los artículos devueltos, pero nunca de los gastos de envío. Tendrás que enviarnos el artículo de vuelta lo antes posible, y nosotros nos comprometemos a hacerte la devolución del importe una vez te hayamos notificado que aceptamos dicha devolución dentro de un plazo de 7 días hábiles.
 
En el caso de que no aceptaras un pedido, habiéndose hecho la entrega o el primer intento de la misma dentro del plazo estipulado, y encontrándose la caja y los artículos en buen estado, te devolveremos el importe del pedido menos los gastos íntegros de transporte de ida y vuelta del pedido, siendo de un mínimo de 5 € por trayecto y variando en función del peso y dimensiones del paquete. Este importe te lo comunicaremos antes de proceder a la devolución del dinero.
 
En el caso de que esta situación se produzca habiendo sido realizado el pedido por el método de "pago contrareembolso", nos guardaremos el derecho de admisión de nuevos pedidos por parte de ese mismo cliente.
 
La dirección para hacernos llegar la devolución es:
 
Grupo Daon Internacional
Pasaje de Enrique Velasco nº4 1ºA
28038 Madrid

 

Devoluciones de productos defectuosos

 

En los casos en los que consideres que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado, deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo de contacto: dasom@dasom.es, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre (en algunos casos solicitaremos que nos envíes foto de los desperfectos).

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto y te comunicaremos por e-mail si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso).

Si se puede sustituir el el/los producto/s, te reembolsaremos los gastos de envío que hayas pagado para hacernos llegar el artículo dañado y correremos con los gastos de enviarte un nuevo artículo. En este caso, deberás enviarnos una copia del ticket o factura de los gastos de envío para que podamos abonártelos.

Si no se puede sustituir el/los producto/s, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos (a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista), te serán reembolsadas íntegramente, inluidos los costes en los que hayas incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

En el caso de que la devolución de un pedido sea parcial (que pidieras varias cosas y que sólo devuelvas una) no podremos hacernos cargo de los gastos de envío. Sin embargo, si vas a devolver la totalidad de un pedido por daños o defectos en los artículos, y aceptamos la devolución, te devolveremos además del importe del artículo, los gastos de envío en los que incurriste al realizar tu pedido.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido. 

 
¿Qué hago si te llega una caja rota o en mal estado como consecuencia del transporte?
  
En ese caso, no aceptes el pedido y anota en el albarán del transportista el problema, ya que esta es la única forma de que podamos imputar la responsabilidad de lo sucedido a la empresa de transporte. En este caso, una vez tengamos noticias del problema y podamos contrastar la información con la agencia de transportes, te repondremos la mercancía en el menor tiempo posible.
 
En el caso de que aceptes la caja (siempre anotando en el albarán del transportista que la caja venía con un golpe o una rotura) bajo ningún concepto tires la caja rota ni la mercancía dañada, ya que la empresa de transportes la necesitará para que los peritos valoren el daño y podamos hacerte la reposición de los artículos estropeados.
 
Si no lo haces de esta forma, la empresa de transportes considerará que el pedido ha sido entregado sin incidencias, y por lo tanto, nos será imposible reponerte los artículos dañados.
 
En ningún caso podremos aceptar reclamaciones de daños producidos durante el transporte si han pasado más de 24 h desde la recepción del pedido.