Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

 

¿Qué es Dasom?

Es una tienda online especializada en artículos de Corea del Sur como papelería, merchandise, accesorios, K-music, ropa, etc.

 

¿Quién sirve los productos?

Los servimos directamente nosotros, no hay ningún intermediario. Los productos aquí reflejados se envían directamente desde Madrid, por lo que no tienes que pagar ningún coste derivado de la importación del producto.

 

¿Cuánto son los gastos de envío?

Depende de la modalidad que elijas:

- Ordinaria: los gastos de envío son 3.9 € (GRATIS para pedidos superiores a 50 €) y para envíos en la península (direcciones de España). Envíado por Correos.

- Exprés: los gastos de envío son 6.95 € y para envíos en la península (direcciones de España). Envíado por Correos Express.

 

¿Hay pedido mínimo?

Sí. Hacemos un gran esfuerzo por ofreceros unos precios económicos, por ello, nos es imposible asumir pedidos inferiores a 10 euros, siempre y cuando sea para enviarlo mediante mensajería. Si haces un pedido a través de la web y lo recoges en nuestro almacén, no existe pedido mínimo.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

Si has realizado tu pedido antes de las 14:00 horas de un día laborable (de lunes a viernes) lo tendrás en casa en 24/48 horas (modalidad Exprés con Correos Express) o 3/5 días laborables (envío Ordinario con Correos)

Importante: esto será así siempre y cuando hayas realizado tu pedido en un día laborable. Si en cambio lo tramitas durante el fin de semana, lo enviaremos el mismo lunes para que te llegue en ese plazo. Las empresas de mensajería no realiza entregas durante los fines de semana ni festivos.

 

¿Podré acordar el horario de entrega?

Claro, indícanoslo en los comentarios al hacer el pedido, y los mensajeros harán todo lo posible para encontrarte en casa.

 

¿Y si prefiero recogerlo?
 
Podrás seleccionar la opción de recogida en almacén al hacer tu pedido. Estamos en Madrid, la dirección exacta es Pasaje Enrique Velasco nº4 28038.
 
 
¿Puedo hacer una compra en el almacén?
 
No, nos es imposible atender al público en nuestro almacén ya que no tenemos exposición de productos. Por ello, aunque seas de Madrid, tendrás que hacer tu pedido online, pero podrás pasarte a recogerlo por nuestro almacén. No aceptamos pedidos por teléfono ni en el mismo almacén.
 

¿Aceptáis pedidos de fuera de España Península?

No, aunque es un no con matices. Si eres de Ceuta, Melilla, Canarias o Baleares y te interesan algunos productos de nuestra web, ponte en contacto con nosotros en dasom@dasom.es.

 

¿Puedo hacer un pedido para regalar?

Por supuesto, ponte en contacto con nosotros en dasom@dasom.es y tendremos cuidado de no adjuntar la factura.

 

¿Podré cancelar mi pedido?

Si, para ello escríbenos a dasom@dasom.es y te atenderemos personalmente.

 

¿Y devolverlo?

Por supuesto, tienes 14 días hábiles para devolver lo que quieras si has cambiado de opinión siempre que se encuentre en perfecto estado y en su embalaje original, o si está roto, dañado o defectuoso. Lee bien las condiciones de devolución para saber cómo tienes que hacerlo.

 

Si no me llega el pedido, ¿qué hago?

Ponte en contacto con nosotros en dasom@dasom.es  de inmediato y lo arreglaremos lo antes posible.

 

¿Qué ocurre cuando me llegua un pedido incompleto o equivocado?

Ponte en contacto con nosotros en dasom@dasom.es  de inmediato y lo arreglaremos lo antes posible.

 

¿Vuestros precios incluyen el IVA?

Sí, todos los precios que ves en la web son con IVA incluido, para que no te lleves una sorpresa cuando vayas a hacer tu pedido.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Podrás usar tu tarjeta de crédito o débito, hacernos una transferencia bancaria o un ingreso, pagar contrareembolso o mediante Paypal.  Para más información, lee nuestro apartado "Pago seguro".

 

¿Es seguro pagar online?

En Dasom cuidamos estos detalles de manera especial, haciendo uso de estándares de seguridad en compra electrónica.

 

¿Quieres una marca o producto en concreto que no tengamos?

Escríbenos a dasom@dasom.es. ¡intentaremos hacer todo lo que podamos!